ДомВет - Ваш домашний ветеринар

Часто задаваемые вопросы

• Как вызвать врача?

  Добавьте профиль своего питомца на странице Мои питомцы, заполните необходимые поля (имя, вид, порода, возраст, пол, вес).

  Перейдите в раздел Мои вызовы и нажмите на кнопку “Вызвать врача”. Укажите причину вызова и при необходимости добавьте фото и комментарий для врача.

  Укажите свой адрес с помощью геолокации или заполните его вручную. Выберите удобную для вас дату и время визита врача.

  Добавьте удобный для вас способ оплаты.

  Выберите необходимые услуги из списка. Если вы не знаете, какие именно услуги вам нужны, то просто выберите базовую услугу “Приезд + осмотр”. В этом случае врач, по согласованию с вами, сам добавит необходимые услуги во время осмотра вашего питомца.

  Выберите врача из предложенного списка проверенных и доступных специалистов. Перед выбором врача вы можете ознакомиться с его рейтингом в системе и биографией. Подтвердите вызов

• Надо ли указывать все требующиеся услуги при создании вызова?

  Если вы заранее не знаете или сомневаетесь в необходимости тех или иных услуг для вашего питомца, вы всегда сможете добавить их после создания вызова (на карточке активного вызова) или прямо во время визита врача, предварительно с ним проконсультировавшись.

• Что входит в услугу “Приезд + осмотр”?

  Врач приезжает в выбранную дату, время и место и производит первичный осмотр питомца. Затем даёт дальнейшие рекомендации по процедурам и уходу.

• Как я могу связаться с врачом?

  Вы всегда можете связаться с врачом, которого вызвали, через внутренний чат или по телефону. Для этого зайдите в карточку активного вызова и выберите удобный способ связи.

• Как перенести или отменить вызов?

  Легко!

  В разделе "Мои вызовы" выберите нужный вызов и нажмите на него. Вы увидите две кнопки — "Перенести" и "Отменить". Нажмите "Перенести" и выберите новые дату и время.

  Помните, что чем раньше вы перенесёте вызов, тем меньше вероятность, что врач не сможет подстроиться и не приедет.

• Безопасно ли оплачивать на сайте/в приложении?

  Да.

  Наши онлайн-платежи осуществляются через платёжную систему Cloudpayments, применяющую алгоритмы глубокого шифрования данных и многоуровневую систему безопасности. Ею пользуются многие известные сервисы, например, Papa John's, PUMA или ДоДо Пицца.

• Какой порядок оплаты услуг в сервисе?

  Оплата происходит по принципу “Безопасная сделка”: после выбора услуг и подтверждения вызова сумма резервируется на вашей карте.. Только после того, как услуга успешно оказана, эта сумма спишется с вашей карты и будет зачислена на счёт врача.

• Я знаю, что оплачивать картой удобно и безопасно, но могу ли я заплатить наличными?

  Пока данная опция не доступна. Но мы работаем над этим.